FAQ
Toutes les réponses à vos questions
“Les Petites Mains” est un atelier déclaré constitué d’une grande équipe d’une personne, ayant deux mains, pas très grandes.
L’atelier propose des bijoux originaux en pierres, en verre, en bois… assemblés à la main sur un magnifique bureau monté à la force des poignets.
Pour commander, passez par le formulaire de contact, le chat ou par mail à lespetitesmains@gmail.com
N’oubliez pas d’indiquer le nom du produit et – pour plus de sureté – son numéro SKU (numéro d’inventaire de gestion des stocks).
Si vous avez le goût du risque, vous pouvez aussi passer par l’option “surprenez-moi“.
Le SKU est le numéro d’inventaire de gestion des stocks d’un article. Chaque article Les Petites Mains est unique et a donc un numéro unique SKU. Cela permet de mieux repérer les articles lors d’une commande.
Chaque morphologie est différente, il n’y a donc pas de réponse unique. Pour plus d’aide, je vous invite à consulter la page Les Tailles du site.
Faites bien attention à la taille du bijou que vous choisissez. N’hésitez pas à consulter la rubrique Tailles.
Dans certaines rubriques, par exemple celle de tous les bijoux, vous trouverez différents filtres :
– Catégories, pour choisir votre thème favori.
– Couleur, qui filtrera les bijoux correspondant à la couleur sélectionnée.
– Taille, qui présente trois tailles générales (plus de précision dans la description de chaque article)
– Types de bijoux, qui vous permettra de choisir entre bracelets, colliers…
Vous pouvez aussi trier les articles par prix ou par nom du bijou.
En raison de petites pièces qui peuvent se détacher, Les Petites Mains déconseille ses bijoux aux enfants en bas-âge. Des petites pièces peuvent être susceptibles de se détacher et d’être ingérées (risque d’étouffement). Les colliers sont déconseillés chez les jeunes enfants car ils présentent un risque d’étranglement.
Dans un délais de 14 jours, vous pouvez renvoyer les bijoux cassés lors du transport ou qui ne sont pas à votre taille pour échange ou remboursement. Les frais de retour restent à votre charge.
L’objectif des Petites Mains, est de rendre les bijoux en pierre gemme accessibles à toutes les bourses.
Pour conserver des prix abordables, nos bijoux fantaisie sont en pierre naturelles ou de synthèse de qualité A ou plus.
Les perles de qualité égales ou supérieures à AAA sont en général précisées dans le descriptif de l’article.
La qualité des pierres est définie par un système de notation allant de A à AAA :
– AAA = une pierre d’excellente qualité, très peu d’imperfection visible à l’œil nu.
– AA = une pierre de très bonne qualité, pouvant comporter quelques petites imperfections visibles à l’œil nu.
– A = une pierre de qualité standard, elle peut comporter des imperfections visibles à l’œil nu.
Les métaux utilisés sont des alliages ou du laiton. Certains sont parfois plaqués or ou argent.